一、项目概述
　　（一）项目建设概述
　　服务器配件扩容改造需求如下：

　　本项目需要投标人提供设备安装调试以及原厂7×24×4小时售后维护服务，具体服务内容包括：
　　1.设备安装、调试及上线
　　厂商须根据我行的要求制订详细的实施方案及计划，确保技术方案科学合理，满足我行需求。
　　2.系统变更与故障处理
　　对于变更，厂商须与集成商一起为我行制定变更实施方案，对于重大变更，厂商派工程师到现场进行实施。
　　在7×24小时时间范围内，若发生与招标设备相关的软、硬件故障或问题，应我行要求，厂商应派工程师在4小时内赶到现场，进行故障和问题排查解决。
　　3.备件更换
　　在7×24小时时间范围内，若招标设备发生硬件故障，厂商须在接到申告的4小时内将完好备件运抵现场进行更换。
　　4.设备巡检
　　在5年售后服务期内，厂商须每季度对采购设备进行一次高级巡检，检查设备运行状态，分析设备日志，针对设备存在的问题提出解决建议，并对设备存在的问题进行处理。厂商应在在现场巡检后的十个工作日内提交设备巡检报告。
　　5.技术支持
　　厂商须为我行提供7×24小时技术支持电话，以及通过WEB方式的技术支持，协助我行解决系统日常运行中的问题。
　　6.补丁升级服务
　　针对我行产品，厂商须每月提供软、硬件版本缺陷和版本预警等风险提示报告。针对我行提出的设备软、硬件缺陷，厂商须提供修复服务。
　　本次配件采购的维保服务到期日与服务器统一，采购至为2029年3月7日。
　　（二）服务商准入标准
　　1.公司具有独立法人资格；
　　2.注册资本在人民币1000万元及以上；
　　3.拥有同类项目成功案例；
　　4.公司财务状况良好，没有不良记录；
　　5.至少取得以下1项资质认证：
　　1）ISO9000系列质量管理体系认证；
　　2）ISO20000信息技术服务管理认证；
　　6.代理商拥有紫光恒越原厂对本项目的授权。
******银行xxx项目服务商自荐表》，******。
　　发送报名邮件要求：
　　1.邮件主题：公告编号+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
　　2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
　　3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。二、其它事项
　　（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
　　（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过不能作为候选服务商，对未入选的服务商不另行通知。
　　（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
　　（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
　　三、联系人及咨询电话
　　联系人：郭老师、周老师
　　咨询电话：******、******

******银行信息科技部

2024年9月20日